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工行不能减免利息的原因是持卡人不符合工行减免利息的条件。持卡人想和工行协商还款和利息减免，需要满足这些条件:持卡人信用卡账单逾期三个月以上；持卡人无法承受当期账单的还款压力；持卡人具有一定还款能力，银行进行过两次以上有效催收；持卡人还款意愿较好。以上条件缺一不可。如果不满足，工行不会同意与持卡人协商还款。

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